전 세계의 조직은 최근 코로나 바이러스 COVID-19에 대해 불필요한 직원 출장 제한에서 대규모 행사 취소에 이르기까지 다양한 방식으로 대응하고 있습니다. 대유행의 가능성은 앞으로 몇 달 동안 인력, 공급망 및 경제 활동을 방해 할 수 있습니다. 따라서 신중한 조직은 운영 탄력성을 보장하기 위해 비즈니스연속성계획(Business Contituity Plans) 을 검토하고 업데이트해야합니다.
건강하고 가용한 인력은 조직의 가장 소중한 자산입니다. 전염병은 일부 직원을 무력화시키고 다른 직원을 격리시킵니다. 이로 인해 잠재적으로 많은 수의 직원이 집이나 원격 위치에서 일하면서 정상적인 운영에 큰 지장을 줄 수 있습니다.
인력을 보호하고 지속적인 생산성을 유지하려면 다음을 수행해야 합니다.
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직원이 위험에 처하지 않고 계속 기능을 수행할 수 있는 전략을 수립하십시오.
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감염 가능성이 발생할 경우 직원을 격리시킬 계획을 세우십시오.
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직원들이 집에서 효과적으로 일할 수 있도록 하십시오.
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대규모 원격 인력을 지원할 수있는 도구, 기술, 용량 및 보안 조치가 있는지 확인하십시오.
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HR 정책을 검토하여 직원이 장기간 검역을 받아야하는 경우 개인적으로 영향을 받지 않도록 하고 정상적인 작업 준비에 보다 큰 유연성을 제공하도록 적절하게 정책을 수정하십시오.
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인력이 크게 줄어든 상태에서 기능을 수행해야하는 경우, 이러한 우선 순위를 지원하기 위해 우선 순위와 최소 인력 요구 사항을 결정하십시오.
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주요 직원을 식별하고 다른 직원이 이들 주요 직원이 기능을 수행하지 못할 경우를 포괄적으로 다루기 위한 적절한 교육을 받도록 하십시오.
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직원 및 기타 이해관계자에게 정기적인 상황 업데이트와 조치를 제공하는 커뮤니케이션 계획을 작성하십시오.
세계 경제에서 사실상 모든 조직은 다른 조직과 연결되거나 의존합니다. 전염병의 직접적인 영향을 받지는 않지만 공급망의 중요한 지점에있는 공급 업체가 영향을 받는 경우 영향을 받을 수 있습니다. 조직 외부의 엔터티에 대한 의존도를 이해하는 것이 중요합니다. 중요한 제 3 자 (예 : 공급 업체, 공급 업체 및 서비스 제공 업체)가 준비되어 있습니까?
영업을 보호하며 고객에게 서비스/제품 제공의 연속성을 보장하려면 다음을 수행해야합니다.
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중단이 가치 사슬에 영향을 줄 수있는 곳을 파악하기 위해 종속성을 매핑하십시오.
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중요한 제 3 자 (공급 업체, 공급 업체, 서비스 제공 업체 등)의 준비 상태를 검토하십시오.
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생태계에서 단일 실패 지점을 식별하십시오.
생태계에 영향을 미치는 영향을 평가할 때 실제 영향이 발생하기 전에 시간을 인식하는 것이 중요합니다. 따라서 계획을 검토하고 업데이트 할 때 연습/실습도 수행해야합니다. 이는 당신 조직에서 운영하고 있는 업무절차서에서 그 차이를 식별하는 가장 좋은 방법이며 성공적인 실행 가능성을 극대화시켜 줄 겁니다. 활동적인 참여자는 계획의 목표와 목적에 익숙해지고 합리적인 사고가 없이 따라야 하는 미리 정해놓은 업무목록이라기 보다는 하나의 지침으로 사용하기 시작합니다. 계획을 실행하면 필요한 모든 당사자가 자신의 역할과 책임(R & R) 을 이해할 수 있습니다.
준비검토 중에 관련 정보를 유지하고 계획을 실행하는 데 도움이 되는 도구를 평가해야 합니다. 오래된 기술과 더 이상 사용되지 않는 도구도 사용하면 최상의 계획을 성공적인 실행을 이끌 수도 있습니다. 사용 가능한 도구의 결함을 식별하고 실행 능력을 향상시키는 포괄적인 요구 사항 목록을 작성하십시오. 도구세트를 빨리 업그레이드하면 할수록 실행 리스크는 더 빨리 줄일 수 있습니다.
직원의 업무 중단 또는 중요한 제3자에 효과적으로 대응할 수 있는 조직의 능력은 계획프로세스에서 얼마나 효과적이었나 뿐만아니라 보유한 도구와 구현한 교육을 얼마나 효과적으로 활용했는지에 달려 있습니다. 의사소통, 상황인식 유지 및 최신 정보를 제공하는 데 사용하는 도구도 계획 실행에 큰 영향을 줍니다.
아래 Bob Sibik 기사 인용/번역/재구성
Preparing for a Pandemic: Review Business Continuity Plans Amid Coronavirus Outbreak | Risk Management Monitor
Organizations worldwide have been reacting to the recent coronavirus outbreak, COVID-19, in a variety of ways, from restricting nonessential employee travel to canceling large events. The possibility of a pandemic has the potential to disrupt workforces, s
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<필자의 생각>
RIMS등 리스크 관련 단체와 전문가들이 이번 코로나 사태를 바라보면서 "사업연속성계획(Business Continuity Planning)"의 중요성을 지속적으로 강조하고 있습니다. 앞으로 BCMS/BCP 등에 대한 전문가의 생각/ 성공사례 등 지속적으로 다루겠습니다.
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Preparing for and responding to negative events, from the mundane to the catastrophic, from the predictable to the unforeseen, has become a fact of life for businesses and governments around the world. We don’t have to look any further than the seemingly d
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Originating in the Chinese city of Wuhan, a coronavirus known as 2019-nCoV has spread quickly this month, migrating to multiple other countries as international health officials rush to contain its spread and calm fears. But the spread of the virus—and Chi
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