[K-Risk (한국리스크전문가협의회)] 연재특집기사(6) 제3장 피드백(Feedback)
제3장 피드백(Feedback) 김용표 K-Risk 운영위원 과거에 대한 지적인가, 미래에 대한 조언인가? 전문가, 집단, 개인, 시스템과 프로세스, 모두가 프로젝트의 목적을 달성하기 위해 투입되며 다양한 방식으로 개입하게 된다. 개입하기 위해서는 지식이 필요하다. 연구와 학습의 결과로 습득된 지식, 경험으로 축적된 지식, 창조된 지식 등 다양한 방식으로 습득한 지식을 조언, 지시, 평가 등의 방법을 활용하여 개입하게 된다. 개입은 처음으로 던져진 누군가의 경험, 집단의 의사, 과거의 지식에 대한 각각의 경험과 지식을 바탕으로 의견(피드백)을 제시하는 것으로 시작된다. 피드백은 PDCA 어느 한 단계에 한정되지 않고 전 단계에 걸쳐 제공된다. 즉 계획-피드백-수행-피드백-점검-피드백-조치-피드백으로 표현..
2020. 10. 11.
